Terms & Conditions

Metal Home-এ আপনাকে স্বাগতম।

Metal Home ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং আমাদের সেবা গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তাবলিগুলো অনুগ্রহ করে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহার

Metal Home-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত তথ্য, ছবি, পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য কনটেন্ট সঠিক রাখার জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্যের ভুল বা অসামঞ্জস্যতা থাকতে পারে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য, পণ্য বা সেবা পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি।

২. পণ্যের তথ্য ও ছবি

পণ্যের ছবি ও রঙ আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো বা ক্যামেরার কারণে বাস্তব পণ্যের তুলনায় সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে।

পণ্যের সাইজ, উপাদান, রঙ, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য তথ্য অর্ডার করার আগে ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। Metal Home প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমরা বিষয়টি সংশোধন করতে পারি এবং প্রয়োজন হলে অর্ডার বাতিল করতে পারি।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার পর অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হলেও সেটি সবসময় চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।

প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোনে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডারের তথ্য নিশ্চিত করতে পারেন।

পণ্যের স্টক, মূল্য, ঠিকানা বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সমস্যা থাকলে Metal Home অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫. Cash on Delivery (COD)

Cash on Delivery সুবিধা থাকলে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

COD অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে আমাদের পক্ষ থেকে ফোনে অর্ডারটি যাচাই করা হতে পারে।

বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার মতো পরিস্থিতিতে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৬. ডেলিভারি

অর্ডারের ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ফোন নম্বর বন্ধ থাকা, ফোন রিসিভ না করা, ডেলিভারি গ্রহণে অনুপস্থিত থাকা বা গ্রাহকের অন্য কোনো কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে Metal Home দায়ী থাকবে না।

ডেলিভারির সময় পণ্য ও এলাকার ভিত্তিতে ভিন্ন হতে পারে। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি, পরিবহন সমস্যা বা ডেলিভারি সার্ভিসের কারণে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

৭. অর্ডার বাতিল

পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা হলে তা সম্ভব হলে বিবেচনা করা হবে।

তবে অর্ডার ইতোমধ্যে প্যাকেজিং বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে অর্ডার বাতিল করা নাও যেতে পারে।

বারবার অর্ডার করে পরবর্তীতে গ্রহণ না করার ক্ষেত্রে Metal Home ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই বা অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারে।

৮. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট

রিটার্ন, রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত Return, Refund & Replacement Policy প্রযোজ্য হবে।

পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। প্রতিটি অভিযোগ পণ্যের অবস্থা ও সমস্যার ধরন যাচাই করে বিবেচনা করা হবে।

৯. গ্রাহকের দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক—

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
• প্রয়োজনীয় অর্ডার তথ্য

প্রদান করতে হবে।

ভুল তথ্যের কারণে অর্ডার ডেলিভারি বা যোগাযোগে সমস্যা হলে তার দায় গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

১০. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

Metal Home-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন, পণ্যের ছবি এবং অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের নিজস্ব সম্পদ অথবা ব্যবহারের অনুমতিপ্রাপ্ত কনটেন্ট।

আমাদের অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন, বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার বা অন্য কোনো ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা যাবে না।

১১. ভুল বা প্রতারণামূলক তথ্য

ভুয়া নাম, ভুল ফোন নম্বর, মিথ্যা ঠিকানা বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার করা গ্রহণযোগ্য নয়।

প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারি।

১২. তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবার ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি।

তাদের নিজস্ব সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা কার্যক্রমের কারণে কোনো বিলম্ব বা অসুবিধা হলে তা সবসময় Metal Home-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নাও হতে পারে।

১৩. নীতিমালা পরিবর্তন

Metal Home প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions-এর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নতুন কোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

১৪. শর্তাবলির গ্রহণযোগ্যতা

Metal Home-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগ

Terms & Conditions বা অর্ডার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Metal Home
Phone: [01318330099]
Email: [admin@metallohome.com]