Privacy Policy

Metal Home-এ আপনাকে স্বাগতম।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় বা কোনো পণ্য অর্ডার করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার, যোগাযোগ বা অন্যান্য কার্যক্রমের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন—

• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• অর্ডারের তথ্য
• পছন্দের পণ্য বা অন্যান্য অর্ডার-সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন, তার ওপর ভিত্তি করে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য মূলত আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। যেমন—

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করতে
• পণ্য আপনার কাছে ডেলিভারি দিতে
• অর্ডার সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে
• পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করতে
• রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড পরিচালনা করতে
• আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে
• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
• প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বা সেবার গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে
• প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ করতে

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী বা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

Metal Home প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নিজের কাছে সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে না। পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ—

• ডেলিভারি/কুরিয়ার সার্ভিস
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
• ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• ওয়েবসাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা
• প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

তাদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হবে এবং আপনার তথ্যের অপব্যবহার না করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

৫. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies-এর মাধ্যমে ওয়েবসাইটের কিছু প্রয়োজনীয় ফাংশন চালু রাখা, আপনার পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা এবং সেবার মান উন্নত করা সম্ভব হয়।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য IP address, browser type, device information, visited pages এবং অন্যান্য সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

এই তথ্য সাধারণত ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৭. বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স

আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বুঝতে এবং আমাদের পণ্য ও বিজ্ঞাপন আরও কার্যকর করতে আমরা বিভিন্ন analytics বা advertising technology ব্যবহার করতে পারি।

এর মধ্যে Cookie, Meta Pixel বা অনুরূপ tracking technology থাকতে পারে।

এই প্রযুক্তিগুলোর মাধ্যমে ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম সম্পর্কিত কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যা আমাদের বিজ্ঞাপন, অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং কার্যক্রম উন্নত করতে সাহায্য করে।

৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার তথ্য যতদিন আমাদের অর্ডার পরিচালনা, কাস্টমার সাপোর্ট, হিসাবরক্ষণ, আইনগত প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজন হয়, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, সংরক্ষণ সীমিত করা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০. আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে অন্যের কাছে প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট সেবা বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে।

আপনি এসব লিংকে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের ওপর Metal Home-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট মূলত সাধারণ গ্রাহকদের জন্য পরিচালিত। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

১৩. Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তিত Privacy Policy এই পেজে প্রকাশ করা হলে তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। তাই সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আমাদের Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

Metal Home
Phone: [01318330099]
Email: [admin@metallohome.com]